En el último tiempo en Chile y el mundo, la ciudadanía se ha hecho notar. Manifestaciones sociales de diversa índole y otras formas de expresión han inundado la agenda pública y demandado a las autoridades y responsables agilizar las respuestas en relación con tópicos propios del bienestar social.

Para las empresas, estos retos son abordables en la medida que se vinculen y comprometan con sus públicos de interés, eliminado las asimetrías. La sostenibilidad empresarial, es posible en la medida que se logre Co-construir un proyecto de desarrollo con la ciudadanía. Para estos efectos, se requiere un conocimiento profundo de los impactos de las operaciones, así también y entre otros, las expectativas y prioridades de los actores involucrados.